Informations juridiques

Mise à jour le 25 mai 2018

Nous attachons une grande importance au respect de votre confidentialité et nous vous sommes reconnaissants de nous faire confiance pour protéger vos informations personnelles.  Dans la présente Politique de confidentialité et d'utilisation des cookies, nous vous indiquons les informations que nous collectons à votre sujet, les raisons de cette collecte, ainsi que la manière dont nous protégeons ces informations.  Nous y récapitulons également vos droits et vous indiquons comment les exercer le cas échéant, par exemple en contactant le service client de Vistaprint.

Toutefois, cette politique ne s'applique pas à vos informations personnelles collectées par des sites web tiers susceptibles de publier des liens ou des publicités sur notre site web, ou accessibles d'une autre manière depuis notre site. Les informations collectées par ces sites web tiers sont soumises aux politiques de confidentialité de ces sites.

Qui sommes-nous ?

La partie désignée par « nous » ou « notre » dans la présente Politique de confidentialité et d'utilisation des cookies est Vistaprint B.V. dont le siège se situe à l'adresse suivante : Hudsonweg 8, 5928 LW Venlo, Pays-Bas.  Nous faisons partie du groupe Cimpress N.V. Vous pouvez contacter notre agent chargé de la protection des données par e-mail à l'adresse dataprotection@cimpress.com.  

Si vous souhaitez nous poser des questions d'ordre général sur notre site web, mettre à jour vos préférences marketing ou modifier vos informations personnelles, veuillez accéder à la page « Nous contacter » de ce site pour contacter notre service client. 

Quelles informations collectons-nous ?

Dans cette section, nous vous indiquons les catégories d'informations collectées par Vistaprint, qu'elles soient collectées automatiquement ou que vous les ayez vous-même fournies de bon gré. 

Informations collectées automatiquement : 

• Votre adresse IP

• L'appareil et le navigateur web que vous utilisez

• Les données transmises par les applications que vous êtes susceptible de télécharger via notre site web

• La date et l'heure de votre visite sur notre site web, ainsi que la manière dont vous utilisez ce dernier et accédez à son contenu

• L'historique de vos achats et paiements (le cas échéant)

Si vous êtes enregistré en tant que client Vistaprint, nous associons ces données collectées automatiquement aux autres informations que nous collectons à votre sujet et qui sont décrites ci-après. Nous utilisons ces informations à différentes fins décrites ci-après. 

Informations que vous fournissez lorsque vous créez un compte ou effectuez un achat :

• Votre nom

• Vos coordonnées (telles que votre adresse e-mail, votre adresse postale et vos numéros de téléphone)

• Votre mot de passe

• Vos informations de paiement (telles que les informations relatives à votre carte de paiement ou à votre compte bancaire)

Informations que vous fournissez lorsque vous personnalisez un produit

Lorsque vous personnalisez un produit sur notre site web, vous êtes susceptible de fournir du texte ou des images contenant des informations personnelles, telles que vos coordonnées sur une carte de visite.

Informations que vous fournissez lorsque vous rédigez un avis, participez à un concours ou contactez le service client

Si vous fournissez d'autres informations personnelles lorsque vous évaluez un produit, nous traitons toutes ces informations selon les Conditions générales d'utilisation des évaluations et des avis clients applicables. Veuillez noter que les avis clients publiés sur notre site web sont accessibles à tous. N'incluez donc pas d'informations que vous ne souhaitez pas partager publiquement.

Lorsque vous participez à un concours ou à un tirage au sort, vous êtes susceptible de partager des informations à votre sujet que nous pouvons à notre tour partager publiquement si vous remportez ce concours ou ce tirage au sort.

Vous êtes également susceptible de fournir des informations personnelles lorsque vous contactez les agents de notre service client. 

Vous avez la possibilité de ne pas fournir d'informations personnelles. Toutefois, si vous utilisez cette possibilité, vous risquez de ne pas pouvoir utiliser certaines fonctionnalités de notre site web ou de ne pas pouvoir commander nos produits. De même, si vous refusez que nous placions certains cookies sur votre appareil, vous n'aurez accès qu'à un nombre limité des fonctionnalités de notre site web (vous trouverez plus d'informations sur les cookies ci-après).

Notre site web n'est pas destiné aux enfants de moins de seize ans, et ces derniers n'ont pas le droit de créer de compte ni de fournir d'informations personnelles à leur sujet.

Pourquoi collectons-nous ces informations ?

Nous utilisons les informations que nous collectons à votre sujet aux fins suivantes : 

• Honorer votre commande et offrir le service client associé ;

• Maintenir, améliorer et administrer notre site web ;

• Vous informer des produits et services susceptibles de vous intéresser ;

• Proposer des offres cobrandées avec nos partenaires ;

• Améliorer ou personnaliser votre expérience en ligne, nos services et la façon dont nous communiquons avec vous ;

• Identifier et éviter les utilisations frauduleuses ;

• Améliorer la sécurité de notre réseau et de nos systèmes d'information ;

• Mieux comprendre la façon dont nos visiteurs utilisent notre site web, et déterminer l'efficacité de nos publicités et campagnes publicitaires.

Qui a accès à vos informations ?

Nous limitons l'accès à vos informations aux seuls employés qui ont besoin de les utiliser. Ils ont l'obligation de les protéger et d'en préserver la confidentialité.  Nous sommes également susceptibles de partager vos informations avec d'autres entreprises du groupe Cimpress.  Toutes les entreprises du groupe Cimpress ont l'obligation contractuelle de se conformer aux termes de la présente Politique de confidentialité et de protéger vos informations.  

Nous sommes susceptibles de transférer vos informations hors de l'Union européenne et de la Suisse, y compris aux États-Unis.  Dans le cas où nous transférons vos informations hors de l'Union européenne ou de la Suisse, ce transfert est régi par un accord intégrant les clauses contractuelles types conformément à l'Article 46 du Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil de l'Union européenne daté du 27 avril 2016 (le « RGPD »). 

Nous sommes également susceptibles de transmettre les informations que nous collectons à votre sujet à d'autres entreprises chargées de traiter ces informations pour notre compte. Elles nous assistent, par exemple, dans les tâches suivantes : 

• Réalisation ou livraison de votre commande

• Stockage et sécurisation des données

• Traitement des paiements

• Activités de marketing, d'analyse et de détection des fraudes

• Service client

Nous sommes également susceptibles de partager vos informations, en application et dans le respect de la loi, si nous estimons que leur divulgation s'applique à la coopération lors d'investigations sur des activités déclarées illégales, à l'exécution de nos Conditions générales, ou à la protection de nos droits ou de notre propriété, ou de ceux d'un tiers.

Enfin, nous sommes susceptibles de partager vos informations personnelles avec un ou plusieurs tiers dans le cas d'une fusion, d'une acquisition ou d'une réorganisation d'entreprise nous concernant.

 

Combien de temps conservons-nous vos informations personnelles ?

Nous ne conservons vos informations personnelles que le temps nécessaire à la réalisation des fins pour lesquelles elles ont été fournies ou parce que nous avons l'obligation légale de le faire. 

Quels sont vos droits en matière d'accès à vos informations personnelles et de contrôle de leur utilisation ?

Vous avez le droit

• d'accéder à vos informations personnelles ;

• de vous désabonner de nos opérations marketing ou de retirer tout consentement que vous nous aviez donné ;

• de demander un exemplaire des informations personnelles traitées par nos soins ;

• d'exiger la correction de vos informations personnelles ;

• d'exiger la suppression de vos informations personnelles (ou leur modification de telle manière que vous ne soyez plus identifiable) ou de limiter les façons dont nous pouvons utiliser vos informations personnelles (mais, dans les deux cas, uniquement dans des circonstances spécifiques prévues par la loi) ;

• de déposer une plainte auprès de l'autorité chargée de la protection des données dans votre pays.

Comment exercer ces droits ?

Pour exercer l'un des droits listés ci-dessus, vous pouvez contacter notre service client. Pour ce faire, accédez à la page « Nous contacter » de ce site web.

Vous pouvez également exercer vous-même certains de ces droits en accédant à « Mon compte », en sélectionnant « Mise à jour du compte », puis en modifiant vos informations personnelles et vos préférences. 

Enfin, vous pouvez également faire votre demande en écrivant à Vistaprint B.V., Hudsonweg 8, 5928 LW Venlo, Pays-Bas.  Veuillez indiquer vos nom, adresse e-mail, adresse postale et numéro de téléphone, ainsi que votre demande précise. Même si vous choisissez de faire partie des listes refus d'e-mail, refus d'appels et/ou refus de courrier, nous pouvons éventuellement vous faire parvenir des messages par l'un de ces biais concernant vos commandes, votre compte ou d'autres fins administratives.

Comment protégeons-nous vos informations personnelles ?

Nous disposons de protections physiques et électroniques, et de procédures conçues pour nous aider à préserver la confidentialité de vos informations personnelles. Par exemple, nous utilisons la technologie de chiffrement SSL (Secure Socket Layer) pour chiffrer les informations de votre carte de paiement lorsque vous achetez des produits sur notre site web. Quand vous créez un compte Vistaprint, vous choisissez un mot de passe pour protéger les données de votre compte. Votre mot de passe doit être efficace et sécurisé. Vous pouvez changer ce mot de passe aussi souvent que vous le souhaitez en accédant à « Mon compte » et en choisissant « Mise à jour du compte ».

Que sont les cookies et pourquoi les utilisons-nous sur notre site web ?

Les cookies sont de petits fichiers de données qui contiennent souvent un identifiant unique. Ils sont envoyés à votre appareil et stockés sur celui-ci lorsque vous visitez certaines pages web.  Les cookies sont utiles, car ils permettent au site web de reconnaître l'appareil de l'utilisateur.  Comme la plupart des sites web, notre site utilise des cookies qui, entre autres, vous permettent de naviguer efficacement entre les pages, se souviennent de vos préférences et, de manière générale, améliorent votre expérience sur notre site. Les cookies permettent aussi de garantir que les publicités que vous voyez en ligne sont pertinentes et en rapport avec vos centres d'intérêt.

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Si vous n'acceptez pas les cookies, certaines fonctionnalités de notre site ne fonctionneront pas. Toutefois, si vous préférez contrôler ou supprimer les cookies de notre site web ou de tout autre site web, veuillez vous reporter à la section relative à la gestion des cookies ci-après.

Quels types de cookies utilisons-nous sur notre site web ?

Notre site web utilise les types de cookies suivants :

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Comment choisir les cookies placés sur votre appareil ?

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Modifications apportées à la présente Politique de confidentialité et d'utilisation des cookies

Nous sommes susceptibles de modifier la présente Politique de confidentialité et d'utilisation des cookies lorsqu'il y a lieu, et nous publierons le cas échéant sa version modifiée sur notre site web. Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment et vous prions donc de la consulter régulièrement.

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Les présentes Conditions d'utilisation régissent toutes les ventes, à l'exclusion de toute autre condition, y compris celles stipulées par vous dans une commande d'achat, confirmation de commande ou autre document. Les employés de Vistaprint ne sont pas autorisés à faire des déclarations concernant les Produits, sauf confirmation écrite de Vistaprint.

Les Produits sont vendus à des fins commerciales uniquement et vous confirmez que vos achats sont prévus à des fins commerciales. Certains Produits ne sont disponibles que dans certains pays et Vistaprint peut refuser d'effectuer une vente ou annuler une vente effectuée en dehors de ces pays.

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Transfert de droit

Le client accepte que les conditions d'expédition de tous les Produits imprimés soient FAB au point d'expédition et transfert de propriété au client après l'expédition. Cela signifie que le risque de perte et les droits pour ces éléments vous sont transmis à la livraison au transporteur. Pour tout Produit fourni au client au format électronique, le client accepte que la livraison de ce Produit soit considérée comme ayant été effectuée (a) au moment de la transmission du Produit par e-mail ou d'une autre communication électronique adressée au client ou (b) au moment de la transmission au client d'une notification de disponibilité du Produit pour téléchargement à partir du Site.

Indemnisation

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Décharge de garantie

LE SITE ET SON CONTENU SONT FOURNIS « TELS QUELS » SANS AUCUNE GARANTIE, EXPLICITE OU IMPLICITE, Y COMPRIS NOTAMMENT SANS GARANTIE DE QUALITÉ MARCHANDE, D'ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER OU DE NON-CONTREFAÇON. VOUS RECONNAISSEZ QUE LE FONCTIONNEMENT DU SITE PEUT NE PAS ÊTRE ININTERROMPU OU SANS ERREUR. DES RÉFÉRENCES ET LIENS VERS DES PRODUITS OU SERVICES DE SOCIÉTÉS INDÉPENDANTES PEUVENT APPARAÎTRE SUR LE SITE. CES RÉFÉRENCES ET LIENS SONT FOURNIS « TELS QUELS » SANS AUCUNE GARANTIE, EXPLICITE OU IMPLICITE. Certaines juridictions peuvent vous fournir certaines garanties ne pouvant être exclues par contrat (« garanties du consommateur ») ou ne pouvant être limitées que sous certaines circonstances ; dans ce cas, rien dans les présentes Conditions d'utilisation ne modifie ces garanties du consommateur s'il est illégal pour Vistaprint de le faire. Si vous êtes concerné par ces garanties du consommateur et que Vistaprint ne peut les exclure légalement, alors, dans la mesure permise par la loi, Vistaprint : (1) exclut ou limite ces garanties du consommateur ; (2) limite sa responsabilité, au choix : (a) pour les services : à la nouvelle prestation ou au paiement du prix d'une nouvelle prestation des services ; (b) pour les biens : au remplacement des biens ou à la livraison de biens équivalents ; à leur réparation ; au paiement des frais de remplacement ou d'acquisition de biens équivalents ; ou au paiement des frais de réparation.

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Veuillez vérifier avec attention votre graphisme et corrigez toute erreur éventuelle avant de passer commande. Vistaprint ne vérifie pas les documents créés par ses clients avant de traiter leur commande.

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Commentaires sur le Site

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