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Politique de confidentialité et d’utilisation des cookies

Mise à jour le 25 mai 2018

Nous attachons une grande importance au respect de votre confidentialité et nous vous sommes reconnaissants de nous faire confiance pour protéger vos informations personnelles. Dans la présente Politique de confidentialité et d'utilisation des cookies, nous vous indiquons les informations que nous collectons à votre sujet, les raisons de cette collecte, ainsi que la manière dont nous protégeons ces informations. Nous y récapitulons également vos droits et vous indiquons comment les exercer le cas échéant, par exemple en contactant le service client de Vistaprint.

Toutefois, cette politique ne s'applique pas à vos informations personnelles collectées par des sites web tiers susceptibles de publier des liens ou des publicités sur notre site web, ou accessibles d'une autre manière depuis notre site. Les informations collectées par ces sites web tiers sont soumises aux politiques de confidentialité de ces sites.

Qui sommes-nous ?

La partie désignée par « nous » ou « notre, nos » dans la présente Politique de confidentialité et d’utilisation des cookies est Vistaprint B.V. dont le siège se situe à l’adresse suivante : Hudsonweg 8, 5928 LW Venlo, Pays-Bas. Nous faisons partie du groupe Cimpress N.V. Vous pouvez contacter notre agent chargé de la protection des données par e-mail à l'adresse dataprotection@cimpress.com.

Si vous souhaitez nous poser des questions d'ordre général sur notre site web, mettre à jour vos préférences marketing ou modifier vos informations personnelles, veuillez accéder à la page « Nous contacter » de ce site pour contacter notre service client.

Quelles informations collectons-nous ?

Dans cette section, nous vous indiquons les catégories d'informations collectées par Vistaprint, qu'elles soient collectées automatiquement ou que vous les ayez vous-même fournies de bon gré.

Informations recueillies automatiquement :

• Votre adresse IP

• L’appareil et le navigateur web que vous utilisez

• Les données transmises par les applications que vous êtes susceptible de télécharger via notre site web

• La date et l’heure de votre visite sur notre site web, la manière dont vous l’utilisez et accédez à son contenu

• L’historique de vos achats et paiements (le cas échéant)

Si vous êtes enregistré en tant que client Vistaprint, nous associons ces données collectées automatiquement aux autres informations que nous collectons à votre sujet et qui sont décrites ci-après. Nous utilisons ces informations à différentes fins décrites ci-après.

Informations que vous fournissez lorsque vous créez un compte ou effectuez un achat :

• Nom

• Coordonnées (telles que votre adresse e-mail, votre adresse postale et vos numéros de téléphone)

• Mot de passe

• Informations de paiement (telles que les informations de votre carte de paiement ou de votre compte bancaire)

Informations que vous fournissez lorsque vous personnalisez un produit

Lorsque vous personnalisez un produit sur notre site web, vous êtes susceptible de fournir du texte ou des images contenant des données personnelles, telles que vos coordonnées sur une carte de visite.

Informations que vous fournissez quand vous rédigez un avis, participez à un concours ou contactez le service client

Si vous fournissez d'autres données personnelles lorsque vous évaluez un produit, nous traitons toutes ces informations selon les Conditions générales d'utilisation des évaluations et des avis clients applicables. Veuillez noter que les avis clients publiés sur notre site web sont accessibles à tous. N'incluez donc pas d'informations que vous ne souhaitez pas partager publiquement.

Lorsque vous participez à un concours ou à un tirage au sort, vous êtes susceptible de partager des informations à votre sujet que nous pouvons à notre tour partager publiquement si vous remportez ce concours ou ce tirage au sort.

Vous êtes également susceptible de fournir des données personnelles lorsque vous contactez les agents de notre service client.

Vous avez la possibilité de ne pas fournir d'informations personnelles. Toutefois, si vous utilisez cette possibilité, vous risquez de ne pas pouvoir utiliser certaines fonctionnalités de notre site web ou de ne pas pouvoir commander nos produits. De même, si vous refusez que nous placions certains cookies sur votre appareil, vous n'aurez accès qu'à un nombre limité des fonctionnalités de notre site web (vous trouverez plus d'informations sur les cookies ci-après).

Notre site web n'est pas destiné aux enfants de moins de seize ans, et ces derniers n'ont pas le droit de créer de compte ni de fournir de données personnelles à leur sujet.

Pourquoi collectons-nous ces informations ?

Nous utilisons les informations que nous collectons à votre sujet aux fins suivantes :

• Honorer votre commande et offrir le service client associé ;

• Maintenir, améliorer et administrer notre site web ;

• Vous informer des produits et services susceptibles de vous intéresser ;

• Proposer des offres cobrandées avec nos partenaires ;

• Améliorer ou personnaliser votre expérience en ligne, nos services et la façon dont nous communiquons avec vous ;

• Identifier et éviter les utilisations frauduleuses ;

• Améliorer la sécurité de notre réseau et de nos systèmes d’information ;

• Mieux comprendre la façon dont les visiteurs utilisent notre site web, et évaluer l’efficacité de nos publicités et campagnes promotionnelles.

Qui a accès à vos informations ?

Nous limitons l'accès à vos informations aux seuls employés qui ont besoin de les utiliser. Ils ont l'obligation de les protéger et d'en préserver la confidentialité. Nous sommes également susceptibles de partager vos informations avec d'autres entreprises du groupe Cimpress. Toutes les entreprises du groupe Cimpress ont l'obligation contractuelle de se conformer aux conditions de la présente politique de confidentialité et de protéger vos informations.

Nous sommes susceptibles de transférer vos informations hors de l'Union européenne et de la Suisse, y compris aux États-Unis. Dans le cas où nous transférons vos informations hors de l'Union européenne ou de la Suisse, ce transfert est régi par un accord intégrant les clauses contractuelles types conformément à l'Article 46 du Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil de l'Union européenne daté du 27 avril 2016 (le « RGPD »).

Nous sommes également susceptibles de transmettre les informations que nous collectons à votre sujet à d'autres entreprises chargées de traiter ces informations pour notre compte. Elles nous assistent, par exemple, dans les tâches suivantes :

• Exécution ou livraison de votre commande

• Stockage et sécurisation des données

• Traitement des paiements

• Activités de marketing, d’analyse et de détection des fraudes, ou

• Service client

Nous sommes également susceptibles de partager vos informations, en application et dans le respect de la loi, si nous estimons que leur divulgation s'applique à la coopération lors d'investigations sur des activités déclarées illégales, à l'exécution de nos Conditions générales, ou à la protection de nos droits ou de notre propriété, ou de ceux d'un tiers.

Enfin, nous sommes susceptibles de partager vos informations personnelles avec un ou plusieurs tiers dans le cas d'une fusion, d'une acquisition ou d'une réorganisation d'entreprise nous concernant.

Combien de temps conservons-nous vos informations personnelles ?

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des objectifs pour lesquels elles ont été fournies, ou parce que nous sommes tenus par la loi de les conserver.

Quels sont vos droits en matière d'accès à vos informations personnelles et de contrôle de leur utilisation ?

Vous bénéficiez des droits suivants :

• Accès à vos données personnelles

• Désabonnement de nos communications marketing ou retrait d’un quelconque consentement que vous nous aviez donné

• Demande d’un exemplaire des données personnelles traitées par nos soins

• Correction de potentielles erreurs dans vos données personnelles

• Suppression de vos données personnelles (ou leur modification de sorte que vous ne soyez plus identifiable) ou limitation de nos modes d’utilisation de vos données personnelles (mais, dans les deux cas, uniquement dans des circonstances spécifiques prévues par la loi)

• Dépôt d’une plainte auprès de l’autorité chargée de la protection des données dans votre pays

Comment exercer ces droits ?

Pour exercer l'un des droits listés ci-dessus, vous pouvez contacter notre service client. Pour ce faire, accédez à la page « Nous contacter » de ce site web.

Vous pouvez également exercer vous-même certains de ces droits en accédant à « Mon compte », en sélectionnant « Mise à jour du compte », puis en modifiant vos informations personnelles et vos préférences.

Enfin, vous pouvez également faire votre demande en écrivant à Vistaprint B.V., Hudsonweg 8, 5928 LW Venlo, Pays-Bas. Veuillez indiquer vos nom, adresse e-mail, adresse postale et numéro de téléphone, ainsi que votre demande précise. Même si vous choisissez de faire partie des listes refus d'e-mail, refus d'appels et/ou refus de courrier, nous pouvons éventuellement vous faire parvenir des messages par l'un de ces biais concernant vos commandes, votre compte ou d'autres fins administratives.

Comment protégeons-nous vos informations personnelles ?

Nous disposons de protections physiques et électroniques, et de procédures conçues pour nous aider à préserver la confidentialité de vos informations personnelles. Par exemple, nous utilisons la technologie de chiffrement SSL (Secure Socket Layer) pour chiffrer les informations de votre carte de paiement lorsque vous achetez des produits sur notre site web. Quand vous créez un compte Vistaprint, vous choisissez un mot de passe pour protéger les données de votre compte. Votre mot de passe doit être efficace et sécurisé. Vous pouvez changer ce mot de passe aussi souvent que vous le souhaitez en allant dans « Mon compte » et en choisissant « Mise à jour de mon Compte ».

Que sont les cookies et pourquoi les utilisons-nous sur notre site web ?

Les cookies sont de petits fichiers de données qui contiennent souvent un identifiant unique. Ils sont envoyés à votre appareil et stockés sur celui-ci lorsque vous visitez certaines pages web. Les cookies sont utiles, car ils permettent au site web de reconnaître l'appareil de l'utilisateur. Comme la plupart des sites web, notre site utilise des cookies qui, entre autres, vous permettent de naviguer efficacement entre les pages, se souviennent de vos préférences et, de manière générale, améliorent votre expérience sur notre site. Les cookies permettent aussi de garantir que les publicités que vous voyez en ligne sont pertinentes et en rapport avec vos centres d'intérêt.

Afin de profiter d'une bonne expérience de navigation sur notre site Web et afin de pouvoir utiliser pleinement les fonctions de commande et personnalisation en ligne, votre ordinateur, tablette ou appareil mobile (« appareil ») devra accepter les cookies.

De plus, nous travaillons avec des sociétés tierces qui peuvent également placer des cookies sur votre appareil lors de votre visite sur notre site. Elles utilisent les informations collectées par leurs cookies pour diffuser des publicités sur différents produits et services auprès de vous. Elles peuvent aussi utiliser des cookies pour analyser votre comportement par rapport à ces publicités, pour mesurer l'efficacité de leurs publicités ou pour faire profiter les membres qui cliquent sur leurs publicités de promotions et d'offres.

Si vous n'acceptez pas les cookies, certaines fonctionnalités de notre site ne fonctionneront pas. Toutefois, si vous préférez contrôler ou supprimer les cookies de notre site web ou de tout autre site web, veuillez vous reporter à la section relative à la gestion des cookies ci-après.

Quels types de cookies utilisons-nous sur notre site web ?

Notre site web utilise les types de cookies suivants :

Cookies strictement nécessaires

Ces cookies fournissent les services que vous avez expressément demandés sur notre site web, et ils sont essentiels pour vous permettre de naviguer sur notre site et d'utiliser ses fonctionnalités, telles que la commande et le paiement de produits.

Cookies de performance

Ces cookies collectent des informations anonymes sur les pages visitées. Ils collectent des informations sur la façon dont les visiteurs utilisent le site web, par exemple quelles sont les pages les plus visitées ou celles générant des messages d'erreur. Ils ne collectent pas d'informations permettant d'identifier un visiteur et sont uniquement utilisés pour améliorer le fonctionnement du site.

Cookies de fonctionnalité

Ces cookies permettent à notre site web de retenir vos choix (votre nom d'utilisateur, votre langue, le pays où vous vous trouvez, etc.) et de vous offrir des fonctionnalités plus personnelles et améliorées, telles que l'accès au portefeuille de produits que vous avez conçus ou commandés auprès de Vistaprint. Ces cookies peuvent aussi être utilisés pour mémoriser les modifications que vous avez apportées à la taille du texte, la police et d'autres éléments de pages web que vous pouvez personnaliser.

Cookies publicitaires

Ces cookies sont utilisés pour diffuser des publicités plus pertinentes et en rapport avec vos centres d'intérêt. Ils sont également utilisés pour limiter le nombre de fois que vous voyez une publicité et aider à mesurer l'efficacité d'une campagne publicitaire. Ces cookies sont habituellement des cookies tiers.

Cookies de tiers

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Nous n'avons pas accès aux cookies utilisés par ces entreprises ou sites web tiers, et ne les contrôlons en aucune manière. Nous vous suggérons de consulter les sites Web de tiers pour plus d'informations au sujet de leurs cookies et pour savoir comment les gérer.

Comment choisir les cookies placés sur votre appareil ?

Les cookies vous permettent de profiter de certaines fonctionnalités essentielles de notre site, et nous vous recommandons de ne pas les désactiver. Veuillez noter que si vous désactivez ou supprimez certains cookies, notre site ne fonctionnera pas correctement.

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Modifications apportées à la présente Politique de confidentialité et d'utilisation des cookies

Nous sommes susceptibles de modifier la présente Politique de confidentialité et d'utilisation des cookies lorsqu'il y a lieu, et nous publierons le cas échéant sa version modifiée sur notre site web. Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment et vous prions donc de la consulter régulièrement.

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